Guide pour les patients réfugiés qui doivent consulter un médecin au Québec

En tant que médecin de famille et directrice médicale d’origine française, ayant exercé en France avant de m’installer au Québec, j’accompagne souvent des patients réfugiés dans leur accès aux soins. Naviguer dans un nouveau système de santé peut être complexe, surtout lorsque l’on est en situation de précarité ou que l’on ne maîtrise pas encore bien la langue. Cet article vous expliquera comment consulter un médecin au Québec en tant que réfugié, quels sont vos droits et quelles ressources sont à votre disposition.

Avez-vous accès à l’assurance maladie du Québec (RAMQ) ?

Si vous avez obtenu le statut de réfugié au Canada, vous pourriez être admissible à l’Assurance Maladie du Québec (RAMQ). Une fois que vous avez fait votre demande, vous recevrez une confirmation et pourrez vous inscrire à la RAMQ, qui couvrira vos consultations médicales et certains traitements.

Dans l’attente de votre carte de la RAMQ, vous pourriez être couvert par le Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI), qui permet aux réfugiés d’accéder à des soins médicaux gratuits avant d’obtenir l’assurance provinciale. Cependant, toutes les cliniques ne l’acceptent pas. Il est important de vérifier avec l’établissement de santé avant de prendre rendez-vous.

Où consulter un médecin ?

1. En clinique sans rendez-vous

Les réfugiés peuvent consulter dans plusieurs cliniques médicales sans rendez-vous, y compris celles qui acceptent le PFSI. Pour trouver une clinique qui accepte votre couverture, vous pouvez :

• Contacter le Guichet d’Accès à la Première Ligne (GAP) en appelant le 811, option 3.

• Rechercher sur le site de la RAMQ ou du gouvernement du Canada.

2. En urgence à l’hôpital

Si votre état nécessite des soins urgents (ex. : douleur intense, difficulté à respirer, fièvre élevée persistante), vous pouvez vous rendre aux urgences d’un hôpital public. Assurez-vous d’apporter vos documents d’immigration et, si vous l’avez, votre carte de la RAMQ ou votre preuve de PFSI.

3. En téléconsultation ou consultation privée

Certaines plateformes médicales privées offrent des consultations en ligne ou en présentiel, mais elles ne sont généralement pas couvertes par la RAMQ ni par le PFSI.

Chez Allodocteur.ca, nous n’acceptons pas la PFSI ni la RAMQ.

Cela signifie que si vous prenez rendez-vous avec nous, vous devrez payer votre consultation vous-même. Nos tarifs pour une consultation à domicile commencent à 279 $ selon la complexité et le lieu de la consultation.

Si vous cherchez un service médical pris en charge par la PFSI, nous vous recommandons de contacter des cliniques qui acceptent cette couverture ou de vous renseigner auprès d’organismes d’aide aux réfugiés.

Que faire si vous avez des difficultés à obtenir un rendez-vous ?

• Appelez le 811 pour être orienté vers une ressource de santé adaptée.

• Contactez des organismes communautaires qui aident les réfugiés à naviguer le système de santé, comme la Clinique des Réfugiés de Montréal ou des groupes locaux de soutien.

• Demandez à votre travailleur social ou à votre organisme d’accueil s’ils peuvent vous aider à obtenir un rendez-vous.

Quels documents apporter lors de la consultation ?

• Une pièce d’identité (passeport, permis de travail, ou document d’immigration).

• Votre carte de la RAMQ (si vous l’avez) ou la preuve de votre couverture PFSI.

• Une liste de vos médicaments et antécédents médicaux si possible.

Accès aux médicaments et soins spécialisés

Si un médecin vous prescrit des médicaments, ils peuvent être couverts par votre assurance (RAMQ ou PFSI). Pour des soins spécialisés (ex. : cardiologue, neurologue), une référence d’un médecin est nécessaire. Certains délais d’attente peuvent être longs, donc il est important de consulter rapidement si votre état nécessite un suivi.

Conclusion

Le système de santé québécois peut sembler complexe lorsqu’on arrive en tant que réfugié, mais il existe plusieurs ressources pour vous aider. N’hésitez pas à contacter les services de santé et les organismes communautaires pour obtenir du soutien.

Si vous souhaitez consulter un médecin rapidement et que vous êtes prêt à payer pour une consultation privée, Allodocteur.ca offre des visites médicales à domicile à Montréal avec des médecins inscrits au Collège des médecins du Québec.

👉 Prenez rendez-vous en ligne sur Allodocteur.ca si vous souhaitez une consultation privée rapide.